小百貨店の『四つのネス』と『小味なサービス』

お客様おもてなしするうえで、ギンザ・コマツのスタッフが日々心がけてきたのが『四つのネス』という言葉です。これは創業者・小坂武雄が残したもので、記されたのは今から50年以上前のことです。しかし、その心は現代の私たちに確実に息づいています。
「繁栄は、カインドネス(親切)、クイッ...

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